เงื่อนไขการรับประกันยางใหม่

ยางนอกใหม่ ซึ่งจัดจำหน่ายโดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ มีนโยบายการรับประกันสินค้า เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพแก่ผู้ซื้อ ยกเว้นผู้ซื้อได้ขาย มอบ หรือโอนยางที่ได้รับการรับประกันฯ นี้ให้แก่ผู้อื่น ไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม ยางเส้นนั้นๆจะไม่ได้รับความคุ้มครองจากนโยบายการรับประกันฯนี้

ดังนั้น เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องและได้รับประสิทธิภาพสูงสุดในการรับประกันยาง  ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ จึงขอแจ้งการรับประกันยาง ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. การรับประกันคุณภาพยางใหม่จากกระบวนการผลิต จะรับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี (ยกเว้นยางยี่ห้อกู๊ดไรด์รับประกัน 3 เดือน) โดยนับจากวันที่ซื้อยางเป็นหลัก กรณีความเสียหายจากการผลิต หลังจากใช้งานแล้วไม่เกิน 30 วัน ได้รับค่าชดเชย 100% แต่หากภายหลังจากใช้งานแล้วเกิน 30 วัน ได้รับค่าชดเชยตาม% ดอกยางที่เหลือ และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ หจก. ส.รวมยนต์ กำหนด

2. ยางนอกที่ถูกใช้จนมีความลึกร่องดอกยางเหลืออยู่น้อยกว่า 5 มิลลิเมตร หรืออายุเลยกำหนดระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) จะไม่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันนี้

3. ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ จะรับประกันยางนอกใหม่ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการรับประกัน และจากโรงงานผู้ผลิต/ตัวแทนจำหน่ายยางเท่านั้น โดยไม่รวมถึงการรับประกันอื่นใดนอกเหนือจากนี้ เช่น ค่าบริการอันเกิดจากการถอดใส่, ค่าสูญเสียเวลา, ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากไม่ได้ใช้รถ หรือ ค่าความไม่สะดวก เป็นต้น

4. ในการประเมินความเสียหายของยางว่าอยู่ภายใต้การรับประกันนี้หรือไม่ ยางจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยห้างหุ้นส่วนจำกัด ส. รวมยนต์และโรงงานผู้ผลิต/ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ

5. ผลการพิจารณาการชดเชยความเสียหายแก่ยางนี้โดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ ถือเป็นที่สิ้นสุด

6. ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ ขอสงวนสิทธ์ในการยกเลิก และ/หรือ แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ทั้งหมด หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของนโยบาย เพื่อความเหมาะสมโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

ยางนอกใหม่ ที่ลูกค้าซื้อไปมีปัญหาจากการใช้งานอันเนื่องมาจาก สาเหตุต่างๆ ยางที่มีปัญหา จะไม่ได้รับความคุ้มครองจากนโยบายข้างต้น ต่อไปนี้

1. การใช้ยางผิดประเภท หรือผิดวัตถุประสงค์ การนำไปใช้เพื่อการแข่งขันความเร็ว การบรรทุกน้ำหนักเกินพิกัดความสามารถของยาง ฯลฯ 

2. การใส่วัสดุแปลกปลอมใดๆ เข้าไปในยาง การใส่โฟมเพื่อป้องกันการรั่วซึม ฯลฯ และรวมถึงยางที่ผ่านการปะ การซ่อมแซม การเปลี่ยนแปลงหน้ายางมาแล้ว หรือเรียกร้องการชดเชยมาก่อนแล้ว

3. ยางที่มีการสึกผิดปกติของดอกยาง อันเนื่องมาจากการละเลยของผู้ซื้อ/เจ้าของรถ ในการตรวจเช็คและดูแลรักษาระบบช่วงล่าง การตั้งศูนย์ล้อ การตั้งมุมแคมเบอร์ มุมโทและแคสเตอร์ ถ่วงล้อ สลับยาง ฯลฯ ตามกำหนดเวลา

4. ความเสียหายของยางอันเนื่องมาจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุ อันตรายบนท้องถนน เช่น ถูกของมีคมตำ หรือบาด (ตะปู น็อต สลักเกลียว หิน แก้ว ขอบถนน ฟุตบาท) หรือจากสิ่งของที่ติดเข้าไปในร่องยาง/โครงยาง หรือจากส่วนประกอบของตัวรถบรรทุก การชนหรือเสียดสีหรือกระแทกขอบถนน การตกหลุมอย่างแรง ก่อให้เกิดการระเบิดเสียหาย และการเติมลมยางไม่ถูกต้องตามมาตรฐาน เช่น เติมลมยางอ่อนหรือแข็งเกินไป ฯลฯ

5. การใช้กระทะล้อที่ไม่ได้มาตรฐานตามกำหนดหรือใช้กระทะล้อที่ดัดแปลง ชำรุด การถอดหรือใส่ยางผิดวิธี การใส่ยางผิดทิศทาง รวมถึงการใช้กะทะล้อผิดขนาด ผิดสเปค ซึ่งไม่ตรงกับขนาดยาง

6. ความผิดปกติหรือการสึกหรอของอุปกรณ์ช่วงล่างและระบบกันกระเทือนของรถ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการสึกหรอของยาง

7. ความผิดปกติของรูปทรงของยางหรือการแตกลายงาบริเวณแก้มยางอันเนื่องมาจากการจอดรถไว้นาน โดยไม่มีการเคลื่อนไหวแต่อย่างใด

8. ยางที่เสียหายจากการกระทำหรือการใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น ศูนย์ล้อไม่ถูกต้อง ล้อไม่สมดุล การบกพร่องของเบรกหรือโช๊คอัพ ถูกกระทำจากน้ำมัน สารเคมี หรือ ไฟ รวมถึงความเสียหาย เนื่องจากสภาพอากาศและผลกระทบจากบรรยากาศ                                      

3. ข้อควรทราบ

1. หมั่นตรวจสอบความดันลมยางให้อยู่ในค่ามาตรฐาน อย่างน้อยเดือนละครั้ง และสลับยางที่ 10,000 กม.

2. การตรวจสอบยางเส้นที่มีปัญหา เพื่อพิจารณาว่าจะอยู่ในข่ายของการรับประกันฯ หรือไม่นั้น ผู้แทนจำหน่ายฯ จะตรวจสอบเบื้องต้นแล้วส่งยางดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทที่เกี่ยวข้องตรวจสอบอีกครั้ง และเป็นผู้ตัดสิน ซึ่งจะใช้ระยะเวลาประมาณ 60 วัน  นับจากวันที่ได้รับยางเส้นที่มีปัญหา พร้อมเอกสารต่างๆ ที่มีรายละเอียดครบถ้วนและถูกต้อง

3. ยางเส้นที่มีปัญหาคุณภาพและได้รับการชดเชยตามนโยบายการรับประกันฯไปแล้ว ยางเหล่านั้นจะตกเป็นสมบัติของหจก. ส.รวมยนต์ ทันที และท่านจะไม่สามารถเรียกร้องขอคืนได้

4. นโยบายการรับประกันคุณภาพฉบับนี้ใช้ได้เฉพาะประเทศไทย และใช้เฉพาะสำหรับยางนอกใหม่ที่ผลิตในประเทศและ/หรือนำเข้าจากต่างประเทศโดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ เท่านั้น

5. ยางนอกใหม่ ที่เป็นยางติดรถใหม่ (Original Equipment) และ/หรือเป็นยางที่นำเข้าจากต่างประเทศที่มิใช่ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์จัดจำหน่าย จะไม่ได้รับการประกันฯ ตามนโยบายฉบับนี้ อย่างไรก็ตาม หากยางนอกใหม่ที่ไม่ได้รับการรับประกันฯ ตามนโยบายฯ ฉบับนี้มีปัญหาด้านคุณภาพอันเนื่องมาจากกระบวนการผลิตหรือคุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ จะพิจารณารับผิดชอบเป็นกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ เป็นรายกรณีไป

6. ในการขอชดเชยสินค้า ท่านต้องนำยางที่ชำรุดมาแสดงต่อ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ และต้องแนบใบเสร็จรับเงินพร้อมคู่มือนโยบายการรับประกันฯ นี้

7. การคำนวณมูลค่าส่วนลด (ชดเชย) ยางที่เสียหายนั้นจะยึดถือเอาราคาที่ท่านได้ซื้อไป (ตามที่ระบุไว้ในหลักฐานแสดงการซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน) เป็นหลักในการคำนวณ และจะไม่นำเอาภาษีมูลค่าเพิ่มเข้ามามีส่วนในการคำนวณโดยเด็ดขาด (ภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของราคายาง) โดยการชดเชยข้างต้น จะทำผ่านทางห้างหุ้นส่วนจำกัด ส.รวมยนต์ เท่านั้น โดยไม่รวมค่าขนส่ง

4.วิธีการส่งเคลม กรณีการเสียหายที่เกิดจากการผลิต (ชดเชยตาม% ดอกยางที่เหลือ)

1.ถ่ายรูปหมายเลขโครงยางและปียาง ที่อยู่บนแก้มยาง 

2.ถ่ายรูปในส่วนที่ยางมีปัญหา

3.ถ่ายวีดีโอโดยรอบทั้งหมดของยางดังกล่าว

4.วัดความลึกของดอกยางและถ่ายรูปความลึกของร่องยาง ส่งมาที่ LINE ID: @sorruamyon

5.รอช่างเทคนิคและโรงงานผู้ผลิตแจ้งผลเคลมกลับภายใน 3-5 วันทำการ

ในกรณีเข้าเงื่อนไขการเคลมประกัน (ตามเงื่อนไขข้อที่ 1 ถึงข้อที่ 3) และได้ส่งข้อมูลเข้ามาครบถ้วนถูกต้องแล้ว (ตามเงื่อนไขข้อ4) ทั้งหมดข้างต้นนี้ ทางหจก.ส.รวมยนต์ มีวิธีการคำนวณมูลค่าส่วนลด (ชดเชย) ดังต่อไปนี้

ตัวอย่างการเคลม

ยางนอกใหม่ 11R22.5 ดอกยางลึก 14.5 มม. ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 5,000 บาท ต่อมายางดังกล่าวมีปัญหาจากคุณภาพการผลิต ซึ่งลูกค้าได้ใช้งานไปแล้ว จนดอกยางเหลือ 10 มม. มีค่าเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ โดยคำนวณจากมาตรฐานดอกยางที่รับเคลม/ชดเชยต้องไม่ต่ำกว่า 5 มม.

วิธีการคำนวณ

      = (ราคายางก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม/ดอกยางทั้งหมด)*(ดอกยางที่เหลือ-ค่าเสื่อมตามการใช้งานปกติ)
                = (5000/14.5)*(10-5)
                = 1,724 บาท 
ดังนั้นหจก.ส.รวมยนต์ มอบส่วนลด 1,724 บาท เมื่อซื้อยางใหม่เส้นถัดไป

หมายเหตุ

1.ส่วนลดสามารถใช้ได้กับยางใหม่ทุกขนาด ทุกยี่ห้อ ทุกรุ่น ที่จัดจำหน่ายโดย หจก.ส.รวมยนต์

2.การคำนวณมูลค่าส่วนลด (ชดเชย) อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพยางจริงในวันที่นำมาเคลม

3.การตัดสินผลยางเคลมทุกขั้นตอนรวมทั้งการพิจารณายางเคลมของ หจก.ส.รวมยนต์ถือเป็นที่สิ้นสุด

4.ยางที่มีปัญหามาจากคุณภาพการผลิตของโรงงานสามารถนำมาเคลมกับ หจก.ส.รวมยนต์ ได้โดยตรง

5.ยางที่มีปัญหามาจากคุณภาพการผลิตของโรงงาน ครอบคลุมถึง แก้มยางบวมหรือแตกที่เกิดจากคุณภาพของยาง ดอกยางล่อนออกมาจากตัวยาง ยางมีตำหนิ (ยกเว้นยางระเบิดทาง หจก.ส.รวมยนต์ ขออนุญาตไม่เคลมและไม่ชดเชยทุกกรณี)